En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago por el que se realizó la compra.

Si BE ORIGINAL se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar la cantidad adeudada.

Proceso de compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en www.beoriginalcustom.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente complete en www.beoriginalcustom.com un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a BE ORIGINAL la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de BE ORIGINAL . Si el usuario desea hacer un seguimiento del proceso de su pedido podrá registrarse, indicándolo así en ese mismo formulario.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Seleccione el producto deseado cuyas características aparecen en pantalla o bien describa el producto o adjunte el diseño personalizado que desee. Una vez seleccionado el producto y antes de confirmar la compra, el Usuario debe rellenar el formulario de recogida de datos, aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación. Confirme el pedido y realice el pago a través del medio seleccionado de los que se le ofrecen. Realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo no superior a 24 horas. Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BE ORIGINAL por correo electrónico.

Facturación
El cliente recibirá la factura por correo electrónico en formato PDF.

Duración, renovación y cancelación del contrato

· Duración
La duración del contrato coincide con la realización del pedido y la contratación finaliza con la entrega conforme y definitiva del producto.

· Entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Península y Baleares) excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

Formas y plazo de entrega
Por la compañía y forma de transporte elegida por el usuario a la realización del pedido: El plazo máximo de entrega es de 7 días laborables (no incluye sábados, domingos, ni festivos).

Este plazo de entrega puede ampliarse unos 5/10 días a partir del plazo máximo en determinadas circunstancias imputables a la agencia de transporte por motivos de: envío a tránsito demorado, problemas de canalización del envío, gestión en aduanas, volumen de trabajo elevado en temporadas altas, épocas de pandemia u otras circunstancias no controlables por BE ORIGINAL.

Precios, gastos e impuestos
Los precios de los productos que se recogen en www.beoriginalcustom.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Productos
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.beoriginalcustom.com.

Para clientes residentes en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA. Si el cliente vive fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen IVA. El Cliente deberá pagar el IVA local y puede que haya alguna tasa de importación cuándo el envío llegue a su destino.

En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión de trámites de aduana, estos costes los cobra la empresa de transporte quien hace de intermediario. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud.

Tarifas de transporte

Gastos de envío de 5.99€ mediante AGENCIA DE TRANSPORTE
Gastos de envío de 7.90€ para Islas Baleares mediante AGENCIA DE TRANSPORTE.
Envíos gratis por compras superiores a 0€ mediante Recogida en BE ORIGINAL.
Los precios de envío pueden variar según el tamaño y el peso del pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Formas de pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:

· Tarjeta de crédito/débito: Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro REDSYS. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

· Transferencia bancaria: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria al Número de cuenta y referencia indicadas en el correo electrónico que BE ORIGINAL le envíe. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Política de devoluciones y desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Excepción: No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de los productos confeccionados para el cliente de forma personalizada, con las medidas, características, diseño encargados y/o cortados según el sistema de transporte seleccionado por el usuario (1), ya que le es de aplicación la excepción establecida en el Art.103. Apartado c) de la citada norma:

c) «El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas.»

(1) Se entenderá que un producto se ha confeccionado para el cliente de forma personalizada cuando en el proceso de compra haya seleccionado un medio de transporte para el que se indica que, si el artículo excede de determinadas medidas, deberá cortarse y enviarse en dos o más piezas.

Por lo que, en el momento en que el usuario declara haber leído las Condiciones Generales de Contratación, consiente y es conocedor de que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos elaborados bajo sus indicaciones.

Productos estándar: Los productos estándar serán aquellos que se ofrecen en la web con un diseño, medidas y colores predeterminados. Respecto de estos productos si podrá el usuario ejercer el derecho de desistimiento.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BE ORIGINAL sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, BE ORIGINAL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará a la empresa su decisión de desistir del contrato enviando un email a la dirección de correo electrónico info@beoriginalcustom.com.

BE ORIGINAL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

Garantía
Los productos adquiridos a través de www.beoriginalcustom.com gozan de un período de garantía de dos años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

Se excluyen de las garantías, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al cliente de BE ORIGINAL a través del correo electrónico info@beoriginalcustom.com

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación contenidas en las instrucciones o manuales de usuario.